Cuando algo falla, respondemos en horas, no en días.
Averías, filtraciones, cerraduras, ascensores… Cada incidencia tiene una solución y un responsable. En Finques Mejual la coordinamos y supervisamos personalmente hasta que queda resuelta.
Una incidencia sin resolver es un problema que crece.
Una gotera que se ignora acaba en humedades estructurales. Un ascensor parado durante un fin de semana se convierte en una queja formal en la próxima junta. En una comunidad, el tiempo es el peor enemigo.
Por eso en Finques Mejual tratamos cada incidencia como lo que es: una urgencia con reloj. Recibimos el aviso, evaluamos la gravedad, movilizamos al proveedor adecuado y supervisamos el trabajo en persona. Y no cerramos el caso hasta que tú nos confirmas que está resuelto.
No derivamos a un call center. No esperamos a que el proveedor llame. No dejamos que la incidencia se pierda en una bandeja de correo. El caso tiene nombre y apellidos, y es nuestro.
Ocho piezas que trabajan juntas.
Desde el primer aviso hasta el cierre del caso, gestionamos cada fase de la incidencia con proveedores de confianza y supervisión directa.
Recepción y registro
Canales directos para avisar y sistema propio para que ninguna incidencia se pierda.
Diagnóstico y urgencia
Evaluamos la gravedad en tiempo real y priorizamos según el impacto real en la comunidad.
Red de proveedores
Electricistas, fontaneros, cerrajeros, ascensoristas… profesionales contrastados.
Supervisión directa
Visitamos la finca para verificar el problema y comprobar la calidad de la solución.
Coordinación de urgencias
Disponibilidad real 24/7 para incidencias críticas que no pueden esperar.
Comunicación con el propietario
Te mantenemos informado del estado del caso hasta su resolución final.
Control de costes
Presupuestos previos aprobados por la comunidad y facturación clara.
Documentación y trazabilidad
Cada incidencia queda documentada con fotos, partes de trabajo y garantías.
Cuatro pasos. Cero fricción.
Desde que recibimos tu aviso hasta que la incidencia queda resuelta, este es el recorrido que sigue tu caso.
Recepción del aviso
Recibimos la incidencia por teléfono, email o formulario, y la registramos con todos los datos.
Diagnóstico y asignación
Evaluamos la urgencia y asignamos al proveedor especializado más adecuado para el caso.
Coordinación y supervisión
Coordinamos la visita técnica y supervisamos el trabajo para garantizar la calidad.
Cierre y seguimiento
Te confirmamos la resolución, archivamos los partes y hacemos seguimiento post-trabajo.
Rapidez real, no promesas de marketing. Estos son los datos.
medio desde que se recibe un aviso hasta que se le da salida.
de las incidencias estándar quedan cerradas en menos de dos días.
gestionadas con proveedores de confianza contrastada.
para urgencias críticas que no pueden esperar al día siguiente.
¿Tienes una incidencia sin resolver?
Cuéntanos qué está pasando y nos ponemos en marcha hoy mismo. Sin compromiso.
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